Conditions générales
Lisez attentivement les conditions ci-dessous. Surtout prenez connaissance de toutes les conditions ci-après énoncées, lesquelles constituent votre contrat avec Le Groupe VIP. Le fait de demander une réservation de l’un de nos programmes constitue votre adhésion aux conditions contractuelles décrites dans la brochure et votre acceptation des dites conditions.
Réservation et Acompte
- A) Pour les prestations terrestres seulement
- Un acompte de 600$ par personne doit être versé au moment de la réservation. Pour certaines destinations et certains produits, ce montant pourrait être plus élevé. Dans ce cas, le montant du dépôt vous sera communiqué avant de procéder à la réservation.
- B) Pour les prestations terrestres incluant les vols
- Un premier acompte de 600$ par personne pour la portion terrestre doit être versé au moment de la réservation. Pour certaines destinations et certains produits, ce montant pourrait être plus élevé. Dans ce cas, le montant du dépôt vous sera communiqué avant de procéder à la réservation.
- L’émission du billet d’avion devant être effectuée à la date de réservation, un deuxième versement au montant de la valeur du billet d’avion sera exigé. Une annulation après l’émission des billets entraîne une perte totale du montant versé.
- Le paiement final doit être effectué au plus tard 60 jours avant la date de départ ou dès la réservation si celle-ci a lieu 60 jours ou moins avant la date de départ.
- Au moment de la réservation il est OBLIGATOIRE de fournir LA PHOTOCOPIE DU PASSEPORT VALIDE.
- C) Pour les voyages sur mesure, les départs de groupes et les croisières des conditions spéciales s’appliquent, contacter les réservations pour les détails.
Prix indiqués
A moins d’indications contraires, tous les prix des forfaits mentionnés dans la présente brochure sont établis sur la base de deux adultes partageant une même chambre et fixés au moment de sa publication. Tous les prix mentionnés dans la brochure sont en dollars canadiens. Le Groupe VIP décline toute responsabilité quant à l’interprétation des tableaux de prix.
Frais d’annulation par personne
Le Groupe VIP percevra les frais suivants pour les cas d’annulation d’une réservation à la demande d’un voyageur, quel qu’en soit le motif, incluant la surveillance et/ou l’appréhension de troubles politiques, d’actes de terrorisme, de désastre naturel, raisons personnelles, etc.
- 61 jours et plus avant le départ: le montant du dépôt + la valeur du billet d’avion
- 60 et moins avant le départ: frais de 100% du voyage.
Toute annulation doit être transmise par écrit et confirmée par Le Groupe VIP. Dans tous les cas où une modification de programme entraîne un changement de date de départ, ou un changement de nom des passagers, les frais d’annulation devront être acquittés par le voyageur. Aucun remboursement des services annulés ou non utilisés après que le passager ait quitté le point de départ ne sera effectué par Le Groupe VIP. Vue la situation politique mondiale, les frais d’annulation susdits sont applicables même en cas d’annulation ou de demande d’annulation au motif de guerre déclarée ou non, de conflit armé, d’insurrection, de terrorisme, etc. même dans la région ou le pays visité. Le voyageur renonce à invoquer de tels motifs ou l’appréhension de ceux-ci pour justifier l’annulation et demander le remboursement de son forfait après les réservations.
Pour les départs de groupes et les croisières des conditions spéciales s’appliquent, contacter les réservations pour les détails.
Changements
Changement de portion terrestre: des frais de 100$ par personne seront appliqués. Aucun changement ne sera accepté 30 jours et moins avant le départ. Dans l’éventualité d’une annulation, aucun changement de nom ne sera accepté. Frais de changement après le départ : certains changements requis par le consommateur après le départ pourront être acceptés et effectués à l’entière discrétion de Groupe VIP. Tout changement ainsi effectué entraînera des frais.
Pour les départs de groupes et les croisières des conditions spéciales s’appliquent, contacter les réservations pour les détails.
Augmentation du coût des forfaits et autres modifications avant la réservation
Cette brochure a été imprimée plusieurs semaines avant la date du premier départ décrit. Le Groupe VIP se réserve le droit d’effectuer sans préavis, après la date de validité, tout changement quant aux destinations, aux prix, hôtels ou services. Consultez votre agent de voyages afin de connaître les détails exacts de chaque forfait avant d’effectuer vos réservations.
Assurances
Nous vous conseillons fortement de vous procurer une assurance couvrant les risques généralement associés aux voyages à l’étranger, et particulièrement aux frais médicaux et d’hospitalisation, ainsi qu’une assurance couvrant les pertes de bagages. Consulter votre agent de voyages qui vous conseillera à ce sujet.
Bagages
Le Groupe VIP se dégage de toute responsabilité pour perte ou vol de bagages.
Documents nécessaires
Formalités d’entrées (visa, passeport) :
Il est de la responsabilité du client d’obtenir tous les documents nécessaires pour son voyage.
Vols et transporteurs
Les horaires, les prix, ainsi que le type d’appareil sont sujets à changement sans préavis. Le transport aérien est fait en classe économique par le transporteur indiqué par Le Groupe VIP. Les conditions de transport sont sujettes aux clauses énoncées sur le billet de transfert ainsi qu’à la réglementation gouvernementale.
Les billets d’avion sont non transférables et non négociables. Vous avez l’obligation de vous présenter au comptoir d’enregistrement à l’aéroport au moins 3 heures avant l’heure fixée pour le départ, à défaut de quoi vous pourriez perdre vos réservations et vos places pourraient être assignées à d’autres voyageurs, sans recours contre Le Groupe VIP.
La responsabilité de tout transporteur aérien en cas de perte, vol, ou avarie de bagages de même qu’en cas de dommages aux biens ou à la personne est limitée par les termes et conditions énoncés au contrat figurant sur le billet du passager. Cette section s’applique également aux “transporteurs” maritimes ou terrestres (traversiers ou autres) en faisant les adaptations nécessaires. Le Groupe VIP se dégage de toute responsabilité quant à toute perte ou dommage résultant du retard de tout départ d’avion, de transporteur maritime ou terrestre pour quelque motif que ce soit, et se dégage de toute responsabilité et ne saurait être responsable de tout accident, événement ou retard survenant alors que le passager est à l’aéroport ou à bord d’un avion, d’un transporteur maritime ou terrestre, n’ayant aucun contrôle sur les transporteurs, les heures de départ, etc.
Hôtels et services
Allocation des chambres: seuls les hôtels ont le privilège d’assigner les chambres aux passagers suivant la catégorie demandée, et Le Groupe VIP ne peut garantir la disponibilité d’une chambre spécifique pas plus que l’emplacement d’une chambre dans l’hôtel. Si le passager désire changer de catégorie sur place, et sous réserve de disponibilité, un tel changement pourra être effectué en notant que le passager assume lui-même la différence des tarifs appliqués par l’hôtelier. Les normes de qualité des hôtels de la présente brochure sont établies en fonction des critères et normes de qualité propres au pays où l’hôtel est situé, lesquelles peuvent différer des normes nord-américaines.
Changement d’hôtel
Si pour des raisons hors de notre contrôle, les établissements hôteliers ou les navires décrits dans cette brochure n’étaient pas disponibles, Le Groupe VIP et ses agents se réservent le droit de loger les voyageurs dans d’autres hôtels de catégories similaires ou supérieures à celle indiquée. Au cas où l’hôtel et ou le navire de remplacement seraient de qualité inférieure, la responsabilité de Groupe VIP sera limitée à la différence des coûts entre les hôtels seulement.
Interprétation et juridiction
Le présent contrat doit être interprété en accord avec les lois de la province de Québec. Dans tous les cas où le point de départ a lieu dans la province de Québec, les parties élisent domicile dans le district judiciaire de Montréal. La nullité en totalité ou en partie d’une clause du présent contrat ne saurait affecter la validité des autres clauses.
Responsabilité
Le rôle de Groupe VIP est de servir d’intermédiaire entre les voyageurs et les fournisseurs de services (transporteurs, hôtels, etc. dont les noms apparaissent dans la présente brochure). Le Groupe VIP fait de son mieux pour choisir des hôtels et autres fournisseurs de services qui répondent à vos exigences selon les normes de qualité décrites, et achemine vos réservations auprès des fournisseurs. Cependant, comme il nous est impossible d’exercer un contrôle direct sur ces organisations, Le Groupe VIP décline toute responsabilité en cas d’inexécution découlant directement des actes ou omissions des employés de Groupe VIP. Sans restreindre la généralité de ce qui précède. Le Groupe VIP se dégage de toute responsabilité quant à toutes réclamations pour perte, dommage, retard, maladies, blessures, incommodités, perte de jouissance, anxiété, découlant de:
- a) faute, négligence ou omission de la part des fournisseurs de services touristiques, des transporteurs aériens ou terrestres, des hôteliers, compagnies maritimes etc. et leur personnel;
- b) maladie, vol, grève, panne mécanique, quarantaine, contraintes gouvernementales, conditions météorologiques ou toutes causes indépendantes de notre volonté;
- c) défaut du passager de se munir et ou d’obtenir les documents de voyage requis;
- d) tout retard du passager à l’aéroport, quel qu’en soit le motif, le jour du départ;
- e) retard ou délai d’un transporteur aérien ou terrestre;
- f) dommages matériels, perte de biens et vols
- g) blessures personnelles, maladies, troubles psychologiques ou psychiques, inconvénients ou décès pour quelque cause que ce soit incluant maladie tropicale, empoisonnement alimentaire, accident en cours de transport, incendie, guerre, terrorisme, insurrection, etc.;
- h) annulation de voyages, diminution de jouissance, changement à l’itinéraire ou aux destinations, fin prématurée du voyage, etc. pour cause de conflit armé, guerre, troubles politiques, etc. Le Groupe VIP n’agit pas comme assureur des risques d’un voyage. Le calcul du coût de nos forfaits tient compte du fait que vous consentez aux clauses exonérations et limitatives de responsabilité rédigées en faveur de Groupe VIP. Le prix de nos forfaits serait beaucoup plus élevé en l’absence de telles clauses. Au cas où Le Groupe VIP omettait de fournir un service décrit dans la présente brochure, sa responsabilité serait limitée au coût de ce service.
Programme de circuits touristiques
En plus des conditions générales décrites ci-dessus, les dispositions suivantes s’appliquent dans tous les cas de circuits touristiques à l’étranger.
Opérateurs de circuits étrangers
Les circuits ne sont pas opérés ni dirigés par Le Groupe VIP mais par un opérateur et ou un fournisseur local dont le nom apparaît sur vos bons d’échange. Le rôle de Groupe VIP est strictement limité à transmettre vos réservations auprès de l’opérateur local et Le Groupe VIP n’assume aucune responsabilité en cas de faute, d’erreur ou d’inexécution de la part de ces opérateurs ou de leurs représentants sur place. Sauf mention contraire, les groupes sont composés à destination et peuvent réunir des voyageurs d’autres nationalités et d’autres expressions.
Changements d’itinéraires et d’horaires
Les itinéraires et les horaires des circuits décrits dans la présente brochure sont donnés à titre indicatif seulement et en tout temps sujets à changement. Les villes ou étapes décrites aux dits circuits pris individuellement ou ensemble, ne sauraient en aucun cas être considérées comme critère déterminant à votre réservation. Les itinéraires, visites, hébergements ou modes de transport sont sujets à modification en cours et l’opérateur local, de même que le guide, ont la faculté de décider en tout temps d’effectuer des modifications ou substitutions, une telle décision étant finale et sans recours contre Le Groupe VIP.
Non compris
Frais de passeport. Assurances. Excursions facultatives. Certaines taxes hôtelières. Dépenses personnelles. Pourboires. Frais de visas. La contribution au fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages de 3.50$ par tranche de 1000$
Avis important
Votre réservation pour l’un des forfaits de vacances constitue un contrat par lequel vous acceptez tous et chacun des termes et des conditions prévus à la présente brochure, incluant la limitation des responsabilités. Veuillez lire attentivement toutes et chacune des clauses apparaissant aux présentes.
